Le terme de conditionnement désigne le premier contenant d’un produit, celui qui se trouve à son contact direct. C’est l’enveloppe primaire du produit. Par exemple, pour les produits liquides, le conditionnement est généralement une bouteille ou un flacon. Pour des céréales, il s’agira d’un sachet.

Le conditionnement a plusieurs fonctions : 

• Préserver la qualité des produits : un mauvais conditionnement risque d’entraîner la dégradation des produits, voire leur contamination par des bactéries ; 
• Permettre la manipulation : la plupart des produits doivent être conditionnés pour pouvoir être vendus, aussi bien en rayon de magasin qu’en livraison e-commerce ; 
• Faciliter leur utilisation : par exemple, le design d’un tube de dentifrice est prévu pour aider le consommateur à s’en servir.

Ne sous-estimez pas l’impact d’un conditionnement de qualité. S’il est moins visible que l’emballage ou le packaging, il occupe néanmoins une place centrale dans l’expérience client lorsque vient le moment d’utiliser le produit !

On parle d’emballage pour désigner l’enveloppe externe des articles. Ainsi, pour un produit comme des biscuits, la boîte en carton qui contient les sachets est son emballage.

L’emballage est en contact direct avec l’extérieur. C’est lui que le consommateur va manipuler en premier, et c’est aussi lui qui protège le produit conditionné. En conséquence, il a un rôle important en logistique.

Voici quelques-unes de ses fonctions : 

• Protéger le produit contre les agressions extérieures ;
• Faciliter le processus logistique lors du stockage et de la livraison ;
• Réduire les risques liés au transport de marchandises pour le produit (dégradation, etc.).

Dans l’idéal, un emballage doit être facile à stocker et à livrer, tout en résistant aux aléas du transport.

Le packaging est le terme utilisé pour parler de l’aspect externe du produit, la façon dont il est présenté au public. Pour cette raison, il se confond souvent avec l’emballage et le conditionnement, car il inclut ces deux notions.

Mais le packaging a une portée différente. Lorsqu’on parle de packaging, on évoque non seulement l’objet logistique, l’enveloppe qui contient les produits, mais aussi l’ensemble des procédés employés pour rendre cette enveloppe attractive pour les consommateurs. Son but est donc essentiellement marketing.

Les propriétés principales du packaging sont : 

• Améliorer la présentation des articles en rayon ou lors de la livraison chez le client ; 
• Cibler un public précis grâce à son aspect extérieur, son format, etc. ; 
• Motiver la décision d’achat, aussi bien en boutique que sur votre site e-commerce.

Optimiser votre packaging est un excellent moyen d’améliorer la satisfaction de vos clients tout en réalisant des économies. Prévoir le design de votre packaging pour l’e-commerce vous permettra de faciliter le transport des produits, tout en créant une expérience d’achat positive chez vos clients lorsqu’ils recevront leur commande.

Pour une entreprise qui vend des produits, bien assimiler les différences entre ces trois techniques est vital pour optimiser les flux logistiques et améliorer les ventes.

Si vous vous êtes intéressé à la notion d’emballage en logistique, vous avez peut-être déjà rencontré les termes d’emballages primaire, secondaire et tertiaire. Ces trois méthodes d’emballages sont une autre manière d’aborder le sujet, en distinguant trois niveaux :

• L’emballage primaire regroupe les notions de conditionnement et d’emballage. C’est le produit emballé que le consommateur peut acheter ;
• L’emballage secondaire contient plusieurs unités de produit. Il peut s’agir par exemple de la boîte en carton dans laquelle sont livrés les produits ;
• L’emballage tertiaire, quant à lui, s’applique surtout au parcours des produits dans le processus logistique. Il s’agit de l’emballage des produits pour la manutention, par exemple une palette couverte de film étirable pour faciliter le transport.

Bien réfléchir au conditionnement, à l’emballage et au packaging de vos produits a de grands avantages pour votre entreprise. En effet, le packaging est le principal contact avec vos clients et accomplit plusieurs fonctions : 

• Il permet à votre produit de se démarquer de la concurrence ;
• Il attire l’attention et provoque la décision d’achat ;
• Il est un moyen de communication sur vos produits, vos engagements et vos valeurs.

Un packaging de qualité a donc un impact durable sur le consommateur. Mais le conditionnement et l’emballage y participent aussi. Un flacon ludique pour un produit destiné aux enfants, un emballage agréable à ouvrir lors d’un processus d’unboxing, notamment dans le cas d’un packaging cosmétique : toutes ces pratiques auront un effet positif sur les ventes de l’entreprise !

Qu’il s’agisse de conditionnement, d’emballage ou de packaging, le design de cet emballage doit être adapté à la situation.

Par exemple, pour une entreprise qui vend ses produits en e-commerce, il est important de prendre en compte l’aspect pratique d’un emballage facile à transporter et livrer, sans pour autant sacrifier l’expérience des clients. Cela vous aidera aussi à optimiser la gestion de commande.

De plus, vous devez aussi vous adapter au contexte actuel. En 2025, l’un des grands enjeux de l’emballage est l’écologie. En effet, les emballages génèrent une grande quantité de déchets qui ont un impact sur l’environnement. Avec l’industrialisation de la vente en ligne, cette problématique est de plus en plus importante.

Il existe plusieurs solutions pour réduire cet impact : 

 Choisir des matériaux renouvelables ;

• Réduire le packaging lorsque c’est pertinent, par exemple en supprimant l’emballage en papier dans un carton, dans le cas d’une livraison en e-commerce ;
• Effectuer un contrôle strict au niveau du conditionnement, de l’emballage et du packaging pour éviter le gaspillage.

Vous l’aurez compris : conditionnement, emballage et packaging sont trois concepts indissociables, puisqu’ils contribuent tous à la logistique de votre entreprise et à la façon dont vos produits seront perçus par le consommateur. Vous devez maîtriser chaque technique, aussi bien pour faciliter votre logistique et réaliser des économies que pour proposer une expérience inoubliable à vos clients.

Besoin d’aide pour votre projet de packaging ? Nous sommes votre Acolyt !